Para iade politikası

İade & Değişim

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Sveltechic, müşterilerine güven veren, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edinmiştir. Koleksiyonlarımızın önemli bir bölümünü, özel davetler ve özel anlar için özenle seçilen premium tasarımlar oluşturmaktadır. Sipariş onayının ardından her ürün uluslararası tedarik, kalite kontrol ve paketleme süreçlerinden geçirilerek sevkiyata hazırlanır. Ürünlerin kullanım amacı ve operasyonel yapısı birbirinden farklı olduğundan, iade ve değişim koşulları her ürün kategorisi için aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda uygulanmaktadır.

Elbise Koleksiyonu

Elbise Koleksiyonu kapsamında yer alan ürünler; sipariş onayının ardından başlayan uluslararası tedarik, kalite kontrol ve hazırlık süreçleri ile yeniden satışta kalite standartlarının korunması nedeniyle farklı iade ve değişim koşullarına tabidir.

Bu kapsamda;

1 kez ücretsiz beden veya ürün değişimi yapılmaktadır.
İade şartlarını sağlayan ürünlerde nakit ücret iadesi yerine Sveltechic Hediye Çeki tanımlanmaktadır.
Hediye çeki, ödenen sipariş tutarı kadar oluşturulur ve sonraki alışverişlerde kullanılabilir.
Hediye çeki, tanımlandığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün boyunca geçerlidir; bu süre içinde kullanılmayan çek geçerliliğini yitirir ve yeniden tanımlanamaz.

Diğer Ürün Kategorileri

Elbise kategorisi dışında yer alan;

Ceket
Etek
Pantolon
Gömlek
Bluz
Triko
Diğer hazır giyim ürünleri

için, aşağıda belirtilen iade koşullarının eksiksiz olarak karşılanması halinde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılabilmektedir.

İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen, sağlık ve yeniden satış standartları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

İç giyim ürünleri
Bikini ve mayo ürünleri
Küpe ve diğer piercing ürünleri
Takılar
Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan diğer ürünler

İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Kullanılmamış olması,
Dış ortamda kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve etiketleri eksiksiz şekilde gönderilmesi,
Makyaj, parfüm, deodorant, sigara veya benzeri kalıcı koku ve izler taşımaması,
Leke, yırtık, deformasyon, sökülme, yıkama veya herhangi bir tadilat işlemine maruz kalmamış olması,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması.

İade veya değişim amacıyla tarafımıza gönderilen tüm ürünler, teslim alınmasının ardından kalite kontrol sürecinden geçirilmektedir.

Yapılan inceleme sonucunda yeniden satış standartlarını karşılamadığı tespit edilen ürünlerin iade veya değişim talepleri kabul edilmeyebilir. Bu durumda ürün, müşteriye tekrar gönderilir.

Kargo Ücreti

İade ve değişim taleplerinde gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün tarafımıza gönderilmesi sırasında oluşan kargo bedelleri firma tarafından karşılanmamaktadır. Yalnızca tarafımızdan kaynaklanan ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Süreci

İade şartlarını karşılayan ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol incelemesine alınmaktadır.

Elbise Koleksiyonu kapsamında yer alan ve iade koşullarını sağlayan ürünler için Sveltechic Hediye Çeki tanımlanmaktadır.
Diğer ürün kategorilerinde onaylanan iade taleplerinin ücret iadesi, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yürürlükteki yasal süreler içerisinde tamamlanmaktadır.

Sipariş İptali

Sipariş iptal talepleri, yalnızca siparişin oluşturulduğu gün içerisinde kabul edilebilmektedir.

Hazırlık sürecine alınan, tedarik işlemleri başlatılan veya kargo firmasına teslim edilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

Teslimatı tamamlanan siparişlerde ise iade ve değişim işlemleri, yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Destek

İade, değişim, sipariş durumu veya diğer tüm talepleriniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz, iletilen başvuruları en kısa sürede inceleyerek sizlere geri dönüş sağlamaktadır.

Son güncelleme: 9 Temmuz 2026
MESU L.L.C-F.Z — Thesveltechic